Авиакомпания «Аэрофлот» сообщила о введении новой схемы возмещения при задержке полётов. С 2 октября пассажирам станут начислять мили программы лояльности «Аэрофлот Бонус» — это дополнит существующие меры компенсации.
Начисление миль производится только при условии, что задержка произошла по вине авиакомпании. Размер компенсации определяется продолжительностью опоздания: при отставании от двух до четырёх часов начисляется 2 тысячи миль, от четырёх до восьми часов — 3 тысячи миль, более восьми часов — 4 тысячи миль.
Автоматическое зачисление происходит, если номер программы указан при бронировании билета. Если номер не был внесён в заказ, пассажир должен зарегистрироваться в «Аэрофлот Бонус» и в течение 30 дней после задержки подать онлайн-запрос через форму обратной связи с указанием причины «Задержка рейса».
Полученные мили не учитываются при расчёте статуса участника программы, однако могут быть использованы во всех предусмотренных программой направлениях.