Технологические компании всё активнее расширяют присутствие в секторах, далёких от их основной деятельности. Гостинично-ресторанный бизнес привлекает их возможностями внедрения современных решений и поиска дополнительных каналов роста. Компания Wone IT поделилась опытом цифровой трансформации сети отелей Sokos, перешедшей под новое управление после ухода финского владельца SOK.
Приоритетным направлением стало упрощение процедуры заселения постояльцев. Специалисты разработали автоматизированную станцию, позволяющую гостям регистрироваться самостоятельно без контакта с сотрудниками. Система предусматривает считывание паспортных данных, несколько простых операций на экране и выдачу ключа от номера.
Внедрение потребовало существенных вложений в переоборудование дверных механизмов и замков. Однако инвестиции окупаются благодаря улучшению качества обслуживания и минимизации очередей при заселении.
Управляющая компания ООО «Сокотель» контролирует три гостиничных комплекса на территории Санкт-Петербурга. За отчётный период выручка составила 2,2 млрд рублей при чистой прибыли 93,8 млн рублей. Смена собственника привела к увеличению прибыльности на 123%.
В течение десяти месяцев 2023 года гостиницы Петербурга демонстрировали заполняемость на 10% выше показателей предыдущего года. Наибольший спрос наблюдался на двух- и трёхзвёздочные категории. К осени произошло типичное сезонное снижение, и средняя загруженность упала до 68%.
Цифровизация гостиничного сектора способствует повышению качества обслуживания и производительности отельных операций. Технологические компании активно внедряют инновационные инструменты, что стимулирует развитие отрасли и улучшает впечатления туристов от пребывания.
Оставить комментарий