Маркетплейс Wildberries внёс платформу Otveto.ru в перечень одобренных партнёров. Это подтверждает, что сервис полностью отвечает стандартам защиты информации, установленным Wildberries.
Otveto.ru функционирует как инструмент для обработки отзывов и вопросов на площадках Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Платформа использует современные технологии на базе искусственного интеллекта: машинное обучение и нейросетевые алгоритмы. Эти решения позволяют системе в реальном времени анализировать текстовый контент, выявлять значимые слова и выражения, а также формировать релевантные и точные ответы на запросы клиентов.
Ранее Wildberries такую платформу не использовал, сотрудничая с альтернативными решениями для автоматизации ответов.
Ранее маркетплейс объявил о третьем этапе выплат компенсаций продавцам в связи с пожаром на складском комплексе в Шушарах.