Возгорание на складском комплексе Wildberries в Петербурге создало серьезные затруднения при возмещении убытков для торговцев, лишившихся своего товара. Параллельно парламентарии разрабатывают нормативный акт, призванный упорядочить функционирование интернет-маркетплейсов на территории России.
На шушарском складе Wildberries начала производить выплаты пострадавшим продавцам относительно быстро. Поставщики неоднократно подчеркивали критическую важность скорости возмещения: некоторые лишились практически всех запасов, другие полностью задействовали капитал в закупках и могли возобновить деятельность лишь получив денежные средства. Первые суммы возмещения появились в аккаунтах селлеров 15 января, как было объявлено ранее. Тем не менее среди представителей малого предпринимательства и индивидуальных предпринимателей сохраняется напряженность. Ряд участников высказывают претензии к размеру полученных сумм, утверждая, что они не совпадают с их подсчетами.
Анализ публикаций в интернет-сообществах показывает, что участники рынка разделились на две группы. Первую составляют те, кто не намерен оспаривать каждый рубль — им подходит подход платформы, выплатившей приблизительные суммы утраченных поставок. Вторую группу образуют продавцы, тщательно проанализировавшие цифры и выявившие расхождения в расчете логистических расходов, которые маркетплейс удерживает из каждой сделки. На данный момент судебные иски не анонсируются, однако степень неудовлетворенности явно велика.
Логистические издержки остаются основным источником претензий торговцев, которые потеряли сотни тысяч или млн рублей. Согласно их утверждениям, вывести из системы маркетплейса они способны только определенные объемы средств. Кроме того, продавцы указывают на ошибки в начислениях за завершение предыдущего года.
В то же время отмечаются случаи, когда торговцы получили полное возмещение ущерба за утраченный товар. Подобное происходило, когда размер убытков поставщиков не превышал 100 тысяч рублей.
Раздражение в среде предпринимателей вызвало также одно из недавних сообщений платформы, направленное селлерам. В нем компания выражала благодарность тем торговцам, кто согласился отказаться от возмещения потерь «в столь сложный период». Однако это обращение встретило скептицизм у части продавцов, пострадавших от возгорания в Шушарах.
Виктор Евтухов, заместитель главы Минпромторга России, подчеркнул, что электронная коммерция получила широкое признание как потребителей, так и предпринимателей благодаря предоставляемым ею «удобствам, от которых сложно воздержаться».
По мнению Евтухова, одной из ключевых тенденций развития цифровой торговли является растущее значение самих маркетплейсов, которые становятся объектом все более пристального внимания.
По информации замминистра, представители Госдумы ведут работу над законопроектом, который должен обеспечить надзор над деятельностью маркетплейсов в России.
Оставить комментарий