Московское отделение Федеральной антимонопольной службы развернуло административное производство в адрес ООО «ЦРМ КОЛЛС» (CRMCalls, собственник Дмитрий Никитенко) за нарушения рекламного законодательства. Толчком к возбуждению дела послужила жалоба жителя, который получил нежелательный автоматический звонок 16 сентября 2024 года.
Из материалов разбирательства следует, что на телефон заявителя поступил звонок с номера, привязанного к ООО «ЦРМ КОЛЛС», с предложением услуги по избавлению от задолженности. Оператор, представившаяся как Марина из организации «Мир без долгов», повторно (три раза) уточняла заинтересованность абонента в погашении кредитной задолженности, несмотря на его отказ. Истец приложил запись беседы и выписку из телефонных коммуникаций, которые фиксируют произошедшее нарушение.
По оценке УФАС, контакт был установлен без предварительного одобрения адресата, что нарушает положения статьи 18 Федерального закона «О рекламе». Закон предусматривает распространение коммерческой информации через каналы телесвязи исключительно при наличии письменного согласия получателя. ООО «ЦРМ КОЛЛС» не представила документальное подтверждение такого разрешения, а истец решительно отрицал выдачу согласия на звонки подобного рода.
Проверка также установила применение автоматизированной системы для совершения дозвонов, что квалифицируется как отягчающий фактор нарушения. Ответственность за такие действия определена пунктом 4.1 статьи 14.3 КоАП РФ. Штрафные санкции составляют: для организаций — 300–1 000 000 рублей, для должностных лиц — 20–100 тысяч рублей, для физических лиц — 10–20 тысяч рублей.
Московское отделение УФАС установило время разбирательства. На 21 июля 2025 года на 10:00 назначена видеосессия, на которой ООО «ЦРМ КОЛЛС» обязана предоставить возражения и ознакомиться с выводами проверки. Компания вправе направить уполномоченное лицо с надлежащей доверенностью вместо присутствия своих представителей.
Оставить комментарий