Олег Жучков, индивидуальный предприниматель, реализующий товары через маркетплейс Ozon с применением схемы realFBS, обратился в суд против платформы. Причиной разбирательства стало неправомерное начисление и удержание платежей за логистику.
Анализируя финансовый отчет в личном кабинете, селлер обнаружил, что компания ООО «Интернет решения» (оператор Ozon) списала денежные средства за доставку товаров в период с 1 января по 31 августа 2024 года на сумму 2,5 млн рублей без надлежащего обоснования. Жучков направил претензию через Ozon Seller, требуя провести проверку обоснованности расчетов и пересчитать сумму. На обращение ответ не последовал.
Судебное решение признало действия маркетплейса противоправными. «Начисления за доставку не имеют законного основания, нарушают положения пользовательского соглашения Ozon, не подкреплены документацией и нарушают законодательство Российской Федерации», — указано в судебном акте.
Платформа не явилась на заседание, однако направила письменный возражение. В документе представители Ozon утверждали, что продавец неверно рассчитал стоимость, поскольку вторая часть платежа за доставку должна лежать на плечах предпринимателя. Кроме того, они заявили, что селлер не подтвердил надлежащей настройки условий доставки с переложением затрат на конечного покупателя. Суд отклонил эти доводы и взыскал в пользу Жучкова полную сумму — 2,5 млн рублей.
Оставить комментарий