ФОСТ совместно с АУРЭК организовали открытую линию связи для деловых людей, затронув актуальные вопросы, связанные с Wildberries. В числе главных тем обсуждения оказались штрафные санкции, действующие на платформе. По словам представителей, маркетплейс рассчитывает на их сокращение.
Согласно информации, озвученной Анной Авериной, занимающей должность директора департамента по клиентскому опыту и сервису в Wildberries и Russ, приоритет компании состоит в том, чтобы минимизировать штрафные взыскания.
«Мы хотим переформатировать нашу систему: если продавец допустит ошибку при указании параметров товара в карточке, и эти параметры окажутся критичными, нам следует предварительно уведомить продавца для проверки информации. Прежде чем оформлять штрафной акт, товарная карточка будет выделена красным цветом в качестве сигнала и напоминания о необходимости проверить параметры», — отметила Анна Аверина.
Руководитель департамента по клиентскому опыту и сервису Wildberries и Russ подчеркнула, что целью платформы является установление конструктивного взаимодействия с продавцами и внедрение справедливой системы штрафных санкций.
Оставить комментарий